1) Отмена заказа
Заказ считается отмененным (до запуска продукции в производство) в случае если:
- Оплата от клиента не поступает на расчетный счет поставщика в течение 60 дней.
- Менеджером по электронной почте или факсу получено подтверждение от клиента об отмене заказа.
При этом в оговоренные сроки осуществляется запуск в производство равноценного товара, либо выполняется полный возврат предоплаты тем же способом что и была получена оплата.
Заказ считается отмененным (после запуска продукции в производство) в случае если:
- Менеджером по электронной почте или факсу получено подтверждение от клиента об отмене заказа.
При этом в оговоренные сроки выполняется частичный возврат предоплаты за минусом расходов на изготовление печатных форм и печати этикетки для изготовления продукции. Возврат осуществляется, тем же способом что и была получена оплата.
2) Обмен товара
Обмен некачественного товара на равноценный производится в случае если:
- Нарушена упаковка товара при транспортировке по вине производителя
- Товар не соответствует заявленным характеристикам
Обмен осуществляется в течение срока производства товара.
3) Возврат товара
Возврат некачественного товара полученного по вине производителя осуществляется после проведения производственной экспертизы. Решение о возврате товара принимает руководитель филиала.
При оплате банковской картой, возврат денежных средств производится только на ту же банковскую карту, с которой был произведен платеж.
4) Возврат средств за предоплаченные товары
Если вы оплатили заказ онлайн и срок его резервирования истек, для возврата денежных средств, вам необходимо связаться с нами по телефону (495) 645-39-67 и сообщить о необходимости возврата. Если вы предварительно оплачивали заказ в магазине, необходимо обратиться в тот магазин, через который вы оформляли покупку, и предоставить:
- кассовый и товарный чеки
- документ, удостоверяющий личность
- терминальный чек в случае оплаты по банковской карте
Наименование: Общество с ограниченной ответственностью "РСШ"
Юридический адрес: 111024, г. Москва, ул. Кабельная 4-Я, д. 2 стр.1
ИНН: 7722630847
ОГРН: 1077762933885 от 26 ноября 2007 г.
К сожалению, вы позвонили в нерабочее время и мы перезвоним вам в вторник утром
Мы учитываем все обращения наших клиентов и ваше мнение очень важно для нас. К сожалению, вы отправили обращение в нерабочее время и вы получите ответ на ваше обращение в течение вторника
Проверка статуса заказа доступна авторизированным пользователям